Yksityisyydensuojakäytäntö

Verkkosivuston oma puhelinpalvelu +44 333 3212222

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Superdry suhtautuu yksityisyyteesi vakavasti ja käsittelee kaikki henkilökohtaiset tietosi luottamuksellisina. Tämä tietosuojakäytäntö kuvailee, miten käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi ja mihin niitä käytämme. Tämä käytäntö on voimassa riippumatta siitä, otatko meihin yhteyttä verkkosivuiltamme tai muun kanavan, kuten myymälän tai kampanjan kautta.

TIETOA MEISTÄ

Superdry on Superdry plc -yritysryhmän toiminimi. Superdry plc tai SuperGroup Internet Ltd on meille luovuttamiesi henkilökohtaisten tietojen suojelusta vastaava rekisterinpitäjä. Molemmat ovat englantilaisia yrityksiä, joiden osoite on Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Iso-Britannia.

KERÄTYT TIEDOT

Verkkosivusto: Kun teet tilauksen tai luot tilin jollain Superdry-verkkosivustolla, SuperGroup Internet Ltd kerää nimesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, yhteystietosi (sähköpostiosoite ja puhelinnumerot mukaan lukien), sukupuolesi ja salasanasi. Säilytämme myös tiedot kaikista tilauksistasi. Keräämme tietoa siitä, miten käytät verkkosivustoamme. Emme säilytä maksukorttitietojasi. Maksutapahtumat kulkevat suoraan ja turvallisesti maksunvälittäjämme kautta.

E-kuitit: Jos kirjoittaudut Superdry-myymälässä ottamaan vastaan sähköisiä kuitteja, Superdry plc kerää nimesi, sähköpostiosoitteesi, kotiosoitteesi, syntymäaikasi ja sukupuolesi. Jos olet jo verkkoasiakas, yhdistämme nämä tiedot yllä mainittuihin SuperGroup Internet Ltd:n sinusta säilyttämiin tietoihin, jotta meillä on sinusta yksi asiakasprofiili.

Kilpailut ja kampanjat: Jos osallistut järjestämäämme kilpailuun tai kampanjaan, Superdry plc voi pyytää sinua antamaan nimesi, sähköpostiosoitteesi, kotiosoitteesi ja sukupuolesi.

Asiakaspalvelu: Jos otat meihin yhteyttä asiakaspalveluedustajiemme kautta, Superdry plc pyytää sinua antamaan nimesi, sähköpostiosoitteesi ja kotiosoitteesi sekä yhteydenottosi syyn.

Suoramarkkinointiluvan myöntäminen: Kun otat meihin yhteyttä missä tahansa näistä kanavista, pyydämme lupaa uutiskirjeemme ja muun markkinointiviestintämme lähettämiseen. Jos annat luvan, SuperGroup Internet Ltd tallentaa tämän tiedon asiakasprofiiliisi.

TIETOJEN KÄYTTÖTARKOITUKSET

Verkko: Kun teet tilauksen tai luot tilin jollain Superdry-verkkosivustolla, käytämme henkilökohtaisia tietojasi


  • tilaustesi käsittelemiseen, tilauksiisi liittyvään yhteydenpitoon ja tuotteidemme toimittamiseen
  • tietojemme päivittämiseen ja asiakastilisi ylläpitoon
  • vilpin ehkäisyyn tai tunnistamiseen
  • tuotteitamme, verkkosivustoamme ja palveluitamme koskevan palautteen pyytämiseen
  • markkinatutkimuksen suorittamiseen
  • verkkosivustojemme selaushistoriasi tarkkailemiseen, jotta voimme (i) tarjota tietoa ja ehdotuksia selailukokemuksesi parantamiseksi ja (ii) parantaa verkkosivustoamme sekä kaikkia sinulle tai yleisölle tarjoamiamme palveluita.

E-kuitit: Jos kirjoittaudut Superdry-myymälässä ottamaan vastaan sähköisiä kuitteja, lähetämme myymälässä ostamiesi tuotteiden sähköisen kuitin henkilökohtaisten tietojesi avulla.

Kilpailut ja kampanjat: Jos osallistut järjestämäämme kilpailuun tai kampanjaan, käytämme henkilökohtaisia tietojasi kilpailun tai kampanjan hallinnointiin.

Asiakaspalvelu: Jos otat yhteyttä asiakaspalveluedustajiimme, käytämme henkilökohtaisia tietojasi kyselysi tutkimiseen ja ratkaisemiseen.

Suoramarkkinointi: Jos olet antanut meille luvan markkinointiviestinnän lähettämiseen, kerromme henkilökohtaisten tietojesi avulla sinulle sinua mahdollisesti kiinnostavista Superdry-tuotteista, kilpailuista ja erikoistarjouksista. Nämä ilmoitukset lähetetään sinulle verkossa (joko sähköpostitse uutiskirjeenä tai sosiaalisen median tai hakukoneen kautta mainoksina).

TIETOJEN SÄILYTYSAIKA

Säilytämme tietojasi seuraavien ajanjaksojen ajan:

Verkko: Jos luot tilin jollain Superdry-verkkosivustolla, säilytämme henkilökohtaisia tietojasi sivuston tietokannassa kolmen vuoden ajan viimeisestä tilauksestasi. Jos teet ostoksia vierailijana luomatta tiliä, säilytämme henkilökohtaisia tietojasi verkkosivuston tietokannassa 90 päivän ajan. Kaikki molemmantyyppisiin tilauksiin liittyvät tietosi säilytetään seitsemän vuoden ajan.

E-kuitit: Jos kirjoittaudut Superdry-myymälässä ottamaan vastaan sähköisiä kuitteja, säilytämme henkilökohtaisia tietojasi seitsemän vuoden ajan.

Kilpailut ja kampanjat: Jos osallistut kilpailuun tai kampanjaan, poistamme henkilökohtaiset tietosi heti kilpailun tai kampanjan päätyttyä.

Asiakaspalvelu: Jos otat yhteyttä asiakaspalveluedustajiimme, säilytämme henkilökohtaisia tietojasi seitsemän vuoden ajan.

LUPIEN PERUMINEN

Jos olet antanut meille luvan markkinointiviestinnän lähettämiseen, voit perua luvan milloin tahansa jollain seuraavista tavoista:

  • Lähetä osoitteeseen care@superdry.com sähköpostiviesti, jonka aihekentässä ovat sanat "peruuta tilaus".
  • Napsauta minkä tahansa lähettämämme markkinointisähköpostiviestin Peruuta tilaus -kohtaa.
  • Kirjaudu sivustomme Oma tili -osioon ja muokkaa tilisi tietoja.

Peruutuspyyntöjen käsittely saattaa kestää enimmillään viisi päivää.

Evästeiden käytöstä poistamisen ohjeet ovat alla olevassa kohdassa 7. Evästeet.

TIETOJEN LUOVUTTAMINEN

Saatamme luovuttaa henkilökohtaisia tietojasi mille tahansa SuperGroup plc -yritysryhmän yrityksistä tässä käytännössä eriteltyjä tarkoituksia varten.

Emme luovuta tietojasi millekään kolmansille osapuolille, paitsi seuraavissa tapauksissa:

  • Jos olet antanut luvan markkinointiviestinnän lähettämiseen, saatamme jakaa tietosi sähköpostien lähetyspalveluita tarjoaville ulkopuolisille alihankkijoillemme tai digitaalisia markkinointipalveluita tarjoaville sosiaalisen median yrityksille.
  • Luovutamme henkilökohtaisia tietojasi liikekumppaneillemme, jotka tarjoavat tilaus-, logistiikka-, käsittely- ja muita palveluita tilaustesi käsittelyä, tuotteidemme toimittamista ja asiakaspalvelun hoitamista varten.
  • Saatamme luovuttaa henkilökohtaisia tietojasi toimijoille, jotka suorittavat puolestamme markkinatutkimusta ja -analyysia. Nämä toimijat saattavat ottaa sinuun yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse kysyäkseen palautettasi ja kommenttejasi tuotteisiimme, verkkosivustoomme ja palveluihimme liittyen.

Mahdolliset tietojen luovutukset suoritetaan aina luottamuksellisuuden varmistavien sopimusehtojen puitteissa ja asiaankuuluvien tietosuojasäädösten vaatimuksia noudattaen.

Jotta voimme kehittää palveluitamme ja sivustoamme, saatamme seurata sivustojen käyttöä eri lähteistä koostettujen tietojen ja tilastojen avulla. Saatamme luovuttaa tämäntyyppisiä koostetietoja kolmansille osapuolille, mutta tilastojen sisältämillä tiedoilla ei voi tunnistaa yksittäistä henkilöä.

EVÄSTEET

Eväste on pieni tiedosto, joka lähetetään tietokoneellesi, mobiililaitteellesi tai muulle laitteellesi, kun vierailet verkkosivustolla. Verkkopalvelin lähettää evästeitä verkkoselaimeen, jotta se voi kerätä tietoa selaimesta ja tunnistaa laitteesi tulevilla vierailukerroilla.

Kun vierailet verkkosivustollamme ensimmäistä kertaa, sinulta kysytään, hyväksytkö evästeemme. Evästeiden avulla seuraamme meneillään olevaa ostosistuntoa, yksilöimme kokemuksesi, tallennamme tuotteet ostoskoriin ja pyrimme varmistamaan, että verkossa näkemäsi mainokset tai tarjoukset ovat sinulle merkityksellisempiä.

  • Jos napsautat hyväksyväsi evästeet, annat SuperGroup Internet Ltd:lle luvan käyttää henkilökohtaisia tietojasi näihin tarkoituksiin.
  • Jos et hyväksy evästeitämme, verkkosivustomme toiminnallisuus rajoittuu merkittävästi.

Evästeet voi useimmissa selaimissa kytkeä pois päältä. Ohjeet löytyvät selaimesi ohjevalikosta. Huomaa, että evästeistä kieltäytyminen saattaa vaikuttaa käyttökokemukseesi verkkosivustollamme ja estää tuotteiden ostamisen verkkosivustoltamme.

Evästeitä on neljäntyyppisiä:

Kategoria 1: Välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat pakollisia, jotta verkkosivusto voi suorittaa pyytämiäsi toimia, kuten muistaa ostoskorisi sisällön.

Kategoria 2: Suorituskykyevästeet

Tämäntyyppiset evästeet keräävät anonyymia tietoa siitä, miten ihmiset verkkosivustoamme käyttävät. Kerätyt tiedot yhdistetään muiden käyttäjien tietoihin, jotta voimme parantaa verkkosivuston toimintaa. Käytämme esimerkiksi Google Analytics -evästeitä ymmärtääksemme paremmin, miten asiakkaat saapuvat verkkosivustollemme ja selailevat tai käyttävät verkkosivustoa. Lisäksi tunnistamme niiden avulla parannuksia kaipaavat alueet esimerkiksi navigoinnin, ostoskokemuksen ja markkinointikampanjoiden osalta. Näiden evästeiden keräämät tiedot eivät koskaan sisällä henkilökohtaisia tietoja, joista henkilöllisyytesi voitaisiin selvittää.

Kategoria 3: Toiminnallisuusevästeet

Nämä evästeet muistavat tekemäsi valinnat, kuten kielen tai hakuehdot (esim. koko, väri tai tuotemallisto). Näiden avulla voimme tarjota valintojasi paremmin vastaavan käyttökokemuksen ja tehdä vierailuistasi yksilöllisempiä ja miellyttävämpiä. Lisäksi anonyymeiksi muutettuja tietoja yhdistetään muiden käyttäjien tietoihin, jotta voimme parantaa verkkosivun toimivuutta. Esimerkiksi Tallennetut tuotteet -toimintomme muistaa evästeen avulla tuotteet, jotka sivuston selailun aikana ilmaisit haluavasi tallentaa.

Kategoria 4: Kohdennus- tai mainostusevästeet

Nämä evästeet keräävät tietoja selailutottumuksistasi, jotta mainonta on sinun ja kiinnostuksen kohteidesi kannalta merkityksellisempää. Ne muistavat verkkosivut, joilla olet vieraillut. Nämä tiedot jaetaan muille osapuolille, kuten mainostajille. Esimerkiksi Criteon tapaiset ulkopuoliset yritykset auttavat meitä tarjoamaan sinulle yksilöidympää mainontaa muilla verkkosivustoilla.

TIETOJEN SUOJAAMINEN

Verkkosivustomme suojelee henkilökohtaisia tietojasi ajantasaisten alan menetelmien avulla. Lisäksi varmistamme tiedonsiirron aikaisen tietoturvan Secure Sockets Layer (SSL) -salausohjelmistolla.

Fyysisissä toimipaikoissamme on käytössä asianmukaiset turvatoimet, joilla ehkäisemme käyttäjiltä kerättyjen tietojen katoamisen, väärinkäytön tai muuntelun.

TIETOJEN TARKASTELU, KORJAUKSET JA POISTAMINEN

Jos haluat tarkastella sinusta säilyttämiämme tietoja tai korjata tai poistaa niitä, ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteella care@superdry.com. Jos pyydät meitä poistamaan tietoja, huomaa, että meillä on oikeus säilyttää meidän ja käyttäjien välisten liiketapahtumien tiedot oikeudellisiin ja tilintarkastuksellisiin tarkoituksiin. Niiden säilytysaika on määritelty kohdassa 4. Tietojen säilytysaika.

YHTEYDENOTOT JA VALITUKSET

Jos sinulla on kysymyksiä, kommentteja tai pyyntöjä tähän käytäntöön liittyen tai haluat tehdä tähän käytäntöön liittyviä asioita koskevan valituksen, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme Adam Smithiin lähettämällä ensivaiheessa sähköpostia osoitteeseen care@superdry.com. Jos emme kykene tarjoamaan ratkaisua, voit viedä valituksesi eteenpäin Ison-Britannian tietosuojavaltuutetulle napsauttamalla tätä: https://ico.org.uk/concerns

Palaa alkuun